首抓安全关。安全是天，严格落实乘降组织，在车门口做好安全宣传和重点帮扶。党员列车员王露同志在立岗守口时，无论站停时间是3分钟还是30分钟，无论上车旅客是一人还是几十人，她都将这三句话，“您好欢迎乘车”，“请注意脚下安全”，“有需要帮助请来找我”，不落一个人不落一句话的宣传到位。严格执行车门管理制度，按要求检查车门并按规定时间巡检，确保车门安全无患。党员何玉芳同志每半小时流动巡视车厢情况，认真检验车门锁闭状态，并积极担任起班组巡视时间的提醒任务，帮助大家统一作业，落实标准。严格三品查堵。列车对上车人员逐人开包检查，保证旅客携带品安全无害，每趟车始发及重点区段党员列车长王晓英带领党员突击队组成的小分队，使用金属探测仪，在车内对旅客及其行李进行100%查验。严格卡控食品安全。K566次五组严把准入、销售、检查、考核关，对餐车售卖给旅客的食品细致筛查、验收，做到旅客饮食健康有保障。
再抓服务质量关。党员列车长赵国樑总体把控，细致分工，带领班组保基础抓服务，使班组的每位成员齐心协力，确保暑运服务“零”投诉。党员同志带头创新服务方式，改善旅客出行体验，针对不同的学生流、旅游流、探亲流，对应不同的侧重服务，对重点旅客妥善安排，重点服务，让旅途有温度、有爱意，得到了旅客的广泛认可和好评。
图文：白智杰 编审：白智杰
