(通讯员国永君)俗话说:知己知彼，百战不殆。农行淄博杨寨支行在消费者权益保护宣传上，倡导熟悉客户、挖掘客户、客户教育与了解自己、提高自身消保知识和业务能力相结合，取得了双赢。

    网点负责人李雯是全国农行系统十佳金牌理财师，她严格要求自己，打铁还需自身硬，不断学习有关消保各项规定，善于进行消保案例剖析从而有针对的制定措施，为消保宣传和投诉压降打下坚实基础，她提出“各个击破、相互补位”的消保思路，“各个击破”就是分层分范围进行面上消保宣传，让不同的人群了解掌握消保和理财知识；“相互补位”就是员工自身相互配合，不留缝隙的抓消保，从而让受过消保宣传的群众，充当消保宣传员，达到壮大队伍和相互补位的好效果。李雯率领周婷婷、赵香郁、王静、牛文健等同仁，从营业大厅到企业厂矿到社区村落，扫地毯似的进行反假币反洗钱、减费让利等消保宣传，讲述假币违规犯罪的危害，进行反洗钱和出租出借银行卡的风险提示，讲述减费让利的规定，经过不懈努力，取得了金融消费者的理解和尊重，通过多重措施，消保受众人数达到1260人，促使群众对农行极大理解和称赞，辖内投诉大幅下降，仅业务发展的许多项目上，在全市系统内就名列前茅，利润贡献和消费者人气都很可观，不仅取得了很好的宣传效果，也促使业务发展蓬蓬勃勃、精彩纷呈。