（通讯员 国永君）农行淄博双沟支行注重网络安全，提升服务温度。支行科技部门苏加德、崔亮二位网络工程师不断拓实双沟支行的网络安全的基础，对每一处数据线路定期检查，确保安全运转。双沟支行网点负责人高名林组织业务骨干，运用畅通的科技安全保障，保证业务的顺利办理，通过提高服务效率、增强服务能力、重视特殊群体服务、延伸服务触角、持续优化服务环境，进行不间断的消保宣传，来大力提升网点服务质效。
双沟支行在网络安全的基础上，以农行的网捷贷、惠农E贷、掌上银行、聚合码等重点产品为抓手，以支付降费、减费让利为暖心媒质，同时完善消保快速反应机制，将化解消费者投诉作为联系客户的“连心桥”，每当在营业大厅有客户抱怨时，网点负责人、内勤行长、客服经理三位一体，热心接待，积极履行“首问责任制”，近距离询问客户诉求，及时隔离抱怨客户，并采取多岗位联合进行处理，大大减少了客户的负面情绪，避免了投诉。仅2023年的五个月就化解了有投诉苗头的事件46件，积极宣传减费让利，给小微企业和个体户业务办理带来优惠，博得客户交口称赞，拓展了优质客户群体，其业务也发展的有声有色，有力支持了当地经济的良性发展，被客户称赞为最优口碑银行。
