专注打造智能助理平台的人工智能公司“助理来也”宣布完成千万美元B轮融资，由双湖资本领投，原股东光速中国和红杉中国基金继续跟投。同时，助理来也推出了针对企业客户的新产品“吾来”，目的是提供行业智能助理的全套解决方案。

关于本轮融资，助理来也联合创始人兼CEO汪冠春博士表示：将主要用于在基础技术、产品研发、市场开拓和人才招募上的投入，同时，也会加大在AI和产业结合的生态搭建方面的布局。

助理来也上线于2015年7月，致力于通过对话和推荐等交互方式来连接用户和本地商业，采取人工+智能的模式，由计算机程序进行辅助，所有订单全部对接到第三方平台线下执行。助理来也成立之初，C端用户是其主要客群，对应的产品是智能助理“小来”，微信服务号和移动APP是连接用户的两个方式，其“助理”的功能具体体现在日程安排、跑腿服务、打车、订餐、信息咨询等等。

成立两年多的时间，助理来也认识到，有越来越多的企业希望把这种助理式的交互体验应用到自身的业务，打造针对行业的智能助理解决方案。基于此，助理来也今年上线了服务于B端的行业智能助理解决方案——吾来，旨在帮助企业更好地在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀以及营销转化。目前，“吾来”已经应用于运营商、零售、商旅、教育、金融等行业，其合作伙伴包括中国移动、惠氏、携程、新东方在线、浦发银行等。

助理来也合伙人白泽宇在接受亿欧采访时表示，“助理来也希望‘小来’的技术不仅仅局限于私人秘书，而是能够赋能到更多的垂直行业。助理来也面向B端的拓展，有助于技术的提升、数据的丰富以及商业变现，同时又符合当前供给侧改革的浪潮。”

然而，相比日趋成熟的专业客服，助理来也的优势是什么?

白泽宇表示，“吾来”的优势主要体现在两个方面。首先，相比于传统客服：助理来也能够更加主动的触达用户，进行双向交互，能够更好的做到获客、激活、留存、变现、推荐等环节的智能化运营。

其次，相比于新兴起的智能客服企业，“吾来”的区别在于，它不是客服，而是助理。作为一个助理，“吾来”对用户的陪伴将会一直存在于客户生命周期中的多个场景，不仅仅是售后，还包含售前与售中等环节;另一方面，助理服务的交互体验更讲究个性化和人性化，更易于建立客户信任和长期联接。

关于助理来也下一步的计划，公司介绍道：一是要在原有的C端领域做出更多靠谱的功能，使用户有更好的产品体验;二是着重发力新产品，在通信、教育、零售、母婴、金融等领域拓宽商业渠道。